张旺:企业社会责任行走在断层之间

2012-10-31 10:22 来源: 证券时报网 字号:12 14

企业社会责任这个词是个“舶来品”,听起来很美;企业社会责任总是与企业道德、低碳环保、慈善捐助等分不开,是企业的品牌和形象,看起来也很美;然而,在实践过程中却是杂陈五味。

一次社会责任高峰论坛上,企业蜂拥,专家云集。一位A股上市公司高管说“社会责任报告爱怎么写就怎么写吧,实际企业该怎么做还得怎么做”触动了众多圈内人的无奈与共鸣;另一位创业板企业董事长则热情真诚的向专家们求解“如何才能通过供应链利益相关方的社会责任核查?”短短两句话,道出了企业社会责任领域里“说”与“做”的路程还很漫长、艰难。
揭开美丽面纱,社会责任实践尚还行走在诸多断层之间,还有着看不清的迷雾重重,道不尽的彷徨困惑。

断层1——出现位置:社会责任报告与企业责任实践之间。

通过查阅近几年的上市公司社会责任报告,不难发现,出现了同行业甚至是不同行业的责任报告、部分企业与企业间、企业今年与去年之间的报告,基本格式、内容雷同,缺乏行业特征与企业个性。在走访企业过程中,报告撰写人也苦于“无米下炊”,频频发问“今年没什么好写的啊!”。其实,根本原因在于企业的社会责任与企业的战略定位、经营管理、产品设计、员工管理、社区活动等关系不大,报告与企业经管两张皮,导致企业将撰写责任报告当作了一项文字工作来做。

断层2——出现位置:社会责任理念与企业责任实践之间。

企业社会责任是“一把手”工程。尽管大部分企业家都能在理念上将社会责任与企业战略和经营管理有机的结合起来,然而,在企业运营过程中,有社会责任专业部门或专业人员的少而又少,社会责任工作通常是其他部门兼职或是一两个中层员工个人代管,部分社会责任将不被提及。因此,企业社会责任在“想”和“做”、“上”与“下”的传递中,责任理念与执行力度一次次被衰减,甚至出现断层。

断层3——出现位置:社会责任服务与企业责任需求之间。

目前,社会责任服务机构大多以责任报告撰写和咨询为业务内容,由于咨询机构缺少人力和财力,无法深入实地调研企业的经营管理,不能真正把脉于企业战略和产品研发生产等方方面面,于是就把同类或同样的报告模板或服务样板应用到众多企业中,致使很多企业责任报告成了“双胞胎”或“多胞胎”,咨询服务形式化,程序化。

断层4——出现位置:第三方机构评估评级与企业责任实践之间。

社会上有不少第三方机构、行业管理都在对企业责任报告进行评级与评奖,而较少依赖于企业的社会责任实践。众所周知,责任报告于反映企业经营管理实践而言,只是盲人摸象、冰山一角。评级也就并非是企业社会责任实践和社会责任绩效的全部,报告的好坏,奖项的高低并不完全反映责任实践管理的全貌与执行力。

社会责任报告到社会责任实践这一段路且漫且长,于中国而言有其自己的本土性,阶段性。眼下,无论是政府、企业、还是NGO都已经看到了远方的灯塔,目前正在摸着石头。这就需要企业的管理者将“想”和“做”打通,将“上”和“下”打通,将“理念”与“管理”打通,将“服务”与“需求”打通,将“监管”与“实践”打通,只有让社会责任在企业管理和生产经营中扎了根,在基层员工中扎了根,用社会责任的工具作用,把产品质量搞上去,使企业有良好信誉,产生经济和社会双效益,企业才能良性发展,才能实现真正意义上的可持续。

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